রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলী জানুন

98pkt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের নিয়মকানুন সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার…

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতবাংলাদেশ ব্যবহারকারীঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
98pkt আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলী জানুন
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আমাদের আইনি নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। সমর্থিত অঞ্চলে আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একাধিক যোগাযোগ পথ রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত ও স্পষ্ট উত্তর…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করে আইনি শর্ত বা নীতি সম্পর্কিত তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশন সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের অনলাইন সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত লিখিত নির্দেশিকা সংরক্ষিত আছে। যেকোনো সময় পড়ে নিতে পারেন।
নীতি ও নিরাপত্তার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

98pkt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের সুরক্ষা আমাদের নীতিমালার কেন্দ্রে। আমরা কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণ এবং তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পর্কে নিচে স্পষ্ট করেছি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

এনক্রিপশন প্রযুক্তি ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সব লেনদেন যাচাই করে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পরে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি

আইনি নীতি ও গোপনীয়তা বিষয়ক সব অনুরোধ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের কাছে পাঠানো হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি তাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ার

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে এবং এটি আমাদের নীতিমালায় স্পষ্ট করা আছে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলো এখানে একত্রিত করা হয়েছে। যেকোনো অতিরিক্ত প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সম্পূর্ণ শর্তাবলী আমাদের ওয়েবসাইটের আইনি বিভাগে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের সময় আপনাকে এগুলো পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে।

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বাইরে তথ্য রাখা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই সময়কাল সাধারণত প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় এবং ফলাফল জানানো হয়।

আমাদের পরিষেবা সমর্থিত অঞ্চলে পরিচালিত হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর। বাংলাদেশের বাইরে থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এখতিয়ারের নিয়মকানুন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

আইনি বিরোধ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের ইমেইল সহায়তায় বিস্তারিত লিখুন। আমাদের আইনি দল অনুরোধটি পর্যালোচনা করে সমর্থিত অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী জবাব দেবে।